Pack soporte Business

Nuestro servicio de Horas de Soporte está diseñado para ofrecer una implementación eficaz y personalizada de su ERP, con cuatro niveles de soporte ajustados a las necesidades de su negocio: StartUp, Funcional, Profesional, Empresarial. Cada nivel incluye un conjunto de horas y funcionalidades clave para maximizar el éxito de su implementación.

Nivel StartUp

Ideal para pequeñas empresas que inician en la digitalización.

• Horas asignadas: 40 horas
• Funcionalidades:
  • Configuración básica del ERP (usuarios, roles y permisos).
  • Instalación y parametrización de módulos esenciales (ventas, compras, inventario).
  • Capacitación inicial para el equipo (hasta 5 usuarios).
  • Soporte durante la fase de configuración y pruebas iniciales.
• Características clave:
  • Optimización de flujos de trabajo simples.
  • Acompañamiento en la configuración de reportes básicos.

Nivel Funcional

Para empresas que necesitan automatización básica y procesos estándar.

• Horas asignadas: 80 horas
• Funcionalidades:
  • Configuración intermedia del ERP, con integración de módulos adicionales (contabilidad, CRM, marketing).
  • Personalización de formularios y reportes según las necesidades del negocio.
  • Capacitación funcional para el equipo (hasta 10 usuarios).
  • Soporte en automatización de procesos y configuración de alertas.
• Características clave:
  • Asistencia en la migración de datos desde sistemas anteriores.
  • Implementación de políticas de seguridad de datos.

Nivel Profesional

Para empresas en crecimiento que requieren funcionalidades avanzadas y soporte constante.

• Horas asignadas: 160 horas
• Funcionalidades:
  • Configuración avanzada de módulos especializados (gestión de proyectos, manufactura, nómina).
  • Integración con sistemas de terceros mediante API.
  • Diseño de dashboards personalizados y reportes avanzados.
  • Capacitación avanzada para el equipo (hasta 20 usuarios).
  • Soporte técnico con respuesta prioritaria durante la implementación.
• Características clave:
  • Consultoría estratégica para optimización de procesos.
  • Acompañamiento en la creación de flujos de trabajo automatizados.

Nivel Empresarial

Pensado para grandes empresas que necesitan una solución ERP completamente personalizada.

• Horas asignadas: 320 horas
• Funcionalidades:
  • Implementación personalizada y a medida de todas las áreas del ERP.
  • Integraciones complejas con sistemas externos (CRM, Business Intelligence, E-commerce).
  • Desarrollo de módulos adicionales o ajustes de funcionalidad según las necesidades del negocio.
  • Capacitación extensiva para equipos grandes (hasta 50 usuarios).
  • Soporte continuo y monitoreo post-implementación durante 6 meses.
• Características clave:
  • Consultoría a nivel empresarial para maximizar la eficiencia operativa.
  • Planificación y asistencia en despliegues multinivel o multiempresa.
  • Configuración avanzada de seguridad y auditoría de datos.

Mejores Prácticas

Nuestro enfoque se basa en las mejores características de sistemas similares, lo que incluye:

• Escalabilidad: Nos aseguramos de que el ERP crezca con su empresa, ofreciendo módulos adicionales y personalización a medida que sus necesidades evolucionan.
• Flexibilidad: Cada nivel de soporte se adapta a los requerimientos específicos de su industria y negocio.
• Seguridad y Confiabilidad: Configuraciones avanzadas para garantizar la seguridad de los datos y la estabilidad del sistema en todo momento.
• Automatización Inteligente: Incorporamos automatización en todos los niveles para reducir errores humanos y mejorar la eficiencia operativa.

Elija el nivel que mejor se adapte a su negocio y permítanos acompañarlo en cada etapa de la implementación, brindándole un servicio de soporte integral y de alta calidad.

Este tipo de distribución de horas y funciones te permitirá atraer diferentes segmentos de clientes y adaptarte a sus necesidades específicas, desde empresas que recién inician hasta aquellas que buscan soluciones personalizadas y avanzadas.

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