Nuestro servicio de Horas de Soporte está diseñado para ofrecer una implementación eficaz y personalizada de su ERP, con cuatro niveles de soporte ajustados a las necesidades de su negocio: StartUp, Funcional, Profesional, Empresarial. Cada nivel incluye un conjunto de horas y funcionalidades clave para maximizar el éxito de su implementación.
Nivel StartUp
Ideal para pequeñas empresas que inician en la digitalización.
- Horas recomendadas: 40 horas
- Funcionalidades:
- Configuración básica del ERP (usuarios, roles y permisos).
- Instalación y parametrización de módulos esenciales (ventas, compras, inventario).
- Capacitación inicial para el equipo (hasta 5 usuarios).
- Soporte durante la fase de configuración y pruebas iniciales.
- Características clave:
- Optimización de flujos de trabajo simples.
- Acompañamiento en la configuración de reportes básicos.
Nivel Funcional
Para empresas que necesitan automatización básica y procesos estándar.
- Horas asignadas: 80 horas
- Funcionalidades:
- Configuración intermedia del ERP, con integración de módulos adicionales (contabilidad, CRM, marketing).
- Personalización de formularios y reportes según las necesidades del negocio.
- Capacitación funcional para el equipo (hasta 10 usuarios).
- Soporte en automatización de procesos y configuración de alertas.
- Características clave:
- Asistencia en la migración de datos desde sistemas anteriores.
- Implementación de políticas de seguridad de datos.
Nivel Profesional
Para empresas en crecimiento que requieren funcionalidades avanzadas y soporte constante.
- Horas recomendadas: 160 horas
- Funcionalidades:
- Configuración avanzada de módulos especializados (gestión de proyectos, manufactura, nómina).
- Integración con sistemas de terceros mediante API.
- Diseño de dashboards personalizados y reportes avanzados.
- Capacitación avanzada para el equipo (hasta 20 usuarios).
- Soporte técnico con respuesta prioritaria durante la implementación.
- Características clave:
- Consultoría estratégica para optimización de procesos.
- Acompañamiento en la creación de flujos de trabajo automatizados.
Nivel Empresarial
Pensado para grandes empresas que necesitan una solución ERP completamente personalizada.
- Horas recomendadas: 320 horas
- Funcionalidades:
- Implementación personalizada y a medida de todas las áreas del ERP.
- Integraciones complejas con sistemas externos (CRM, Business Intelligence, E-commerce).
- Desarrollo de módulos adicionales o ajustes de funcionalidad según las necesidades del negocio.
- Capacitación extensiva para equipos grandes (hasta 50 usuarios).
- Soporte continuo y monitoreo post-implementación durante 6 meses.
- Características clave:
- Consultoría a nivel empresarial para maximizar la eficiencia operativa.
- Planificación y asistencia en despliegues multinivel o multiempresa.
- Configuración avanzada de seguridad y auditoría de datos.
Mejores Prácticas
Nuestro enfoque se basa en las mejores características de sistemas similares, lo que incluye:
- Escalabilidad: Nos aseguramos de que el ERP crezca con su empresa, ofreciendo módulos adicionales y personalización a medida que sus necesidades evolucionan.
- Flexibilidad: Cada nivel de soporte se adapta a los requerimientos específicos de su industria y negocio.
- Seguridad y Confiabilidad: Configuraciones avanzadas para garantizar la seguridad de los datos y la estabilidad del sistema en todo momento.
- Automatización Inteligente: Incorporamos automatización en todos los niveles para reducir errores humanos y mejorar la eficiencia operativa.
Elija el nivel que mejor se adapte a su negocio y permítanos acompañarlo en cada etapa de la implementación, brindándole un servicio de soporte integral y de alta calidad.
Este tipo de distribución de horas y funciones te permitirá atraer diferentes segmentos de clientes y adaptarte a sus necesidades específicas, desde empresas que recién inician hasta aquellas que buscan soluciones personalizadas y avanzadas.
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